Tipos cliente

1.  Cliente inseguro 

     CARACTERÍSTICA: Es la persona que no muestra un interés en un producto y no es capaz de comunicarlos. 

    -  ¿ Qué se debe hacer ?          

          Darle   confianza para que pueda concretar su necesidad. 

                                                

    -  ¿ Qué no se puede hacer ?

           presionarlo o  insistiendo  que es lo que quiere.

  

     2.  Cliente miedoso

          CARACTERÍSTICA:  Desconfía del producto que se le ofrece. 

       

          ¿ Qué se debe hacer ?  

             Transmitirle confianza, mostrar interés para que vea que se presta un 

buen servicio.

            

          ¿ Que no se debe hacer ?

              Alzarle la voz de una forma dura.

                

         3. Cliente simpático 

                                                                                                              

              CARACTERÍSTICA:  Es muy gracioso y llama la atención con sus comentarios. 

             ¿ Qué se debe hacer ?

                 mantener la serenidad e cambiar el tema.

             ¿ Qué no se puede hacer ? 

                 caer en sus redes y   no contar el tiempo. 

           4. Cliente agresivo 

               CARACTERÍSTICAS:   Es grosero mal humorado, tiene un comportamiento ineducado.

              ¿ Qué se debe  hacer ?  

                  solicitar respeto sin alterarse, demostrando mucha cultura. 

              ¿ Qué no se debe hacer ?   

                  igualarse, contestar también groseramente. 

  

             5.  Cliente callado

                  CARACTERÍSTICAS:    Es el que no da su opinión del producto no expresa nada, de si el producto, la calidad ETC. 

                  ¿ Qué se debe hacer ?

          hacerle preguntas, darle confianza muchos son callados por que no tiene confianza en la gente.

                  ¿ Qué no se puede hacer ?   

   

             no presionarlo, no haciéndolo a un lado por que se va a sentir mal.